Мастерство ведения переговоров - это прежде всего умение устанавливать, удерживать и развивать доверие и искренность с собеседником.
Какой формат взаимодействия выбрать в переговорах - жесткий, дипломатичный или манипулятивный - решать вам. Но если вы хотите по-настоящему равноценных партнерских отношений без заискиваний, агрессии и односторонних уступок, то доверие и открытость - это основные столпы вашей переговорной технологии. Ведь если вы умеете создавать комфортную атмосферу в переговорах, ваш собеседник прямо и открыто с вами о том, что на самом деле его волнует. А это значит, что вам не приходится бесконечно гадать - нужно это ему или не нужно, дорого или или подозрительно дешево? Будем разбираться вместе. А заодно еще раз внимательно заглянем в секреты вербовки и манипуляций.
Чему вы научитесь:
- Понимать и видеть особенности личности каждого собеседника.
- Находить особый подход к каждому, основываясь на "вербовочных уязвимостях" клиентов.
- Виртуозно делать комплименты так, что они станут "точками усиления" коммуникации".